গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Connect3 ("আমরা," "আমাদের," বা "কোম্পানি") কীভাবে আমাদের ইন্টারনেট পরিষেবা এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষা দেয়।
**প্রতিশ্রুতি:** আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
১. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Information You Provide)
- **শনাক্তকরণ তথ্য:** নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
- **বিলিং তথ্য:** ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য (যা পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়)।
- **যোগাযোগের তথ্য:** গ্রাহক পরিষেবা বা সহায়তার জন্য আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
১.২. পরিষেবা ব্যবহারের তথ্য (Usage and Service Data)
- **সংযোগের তথ্য:** আপনার IP অ্যাড্রেস, MAC অ্যাড্রেস, লগইন রেকর্ড, ব্যান্ডউইথ ব্যবহার, ডেটা ব্যবহার এবং পরিষেবার সময়কাল।
- **নেটওয়ার্ক কার্যকলাপ:** আপনি ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস করা ডোমেইন নাম এবং অন্যান্য ট্র্যাফিক ডেটা (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত আকারে)।
- **ডিভাইস তথ্য:** আপনার রাউটার বা অন্যান্য নেটওয়ার্ক সরঞ্জামের মডেল এবং কনফিগারেশন।
২. আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:
- **পরিষেবা প্রদান:** আপনাকে ইন্টারনেট সংযোগ পরিষেবা প্রদান, বিলিং এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- **নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা:** আমাদের নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, অপব্যবহার রোধ করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করা।
- **গ্রাহক সহায়তা:** আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
- **যোগাযোগ:** পরিষেবা আপডেট, বিলিং নোটিশ এবং অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানো।
- **আইনি সম্মতি:** সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশ মেনে চলা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
৪. ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আমরা তথ্য সুরক্ষার জন্য এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়ালের মতো পদক্ষেপ নিই।
তবে, ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, এর সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।
৫. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে (স্থানীয় আইন সাপেক্ষে):
- আপনার কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস (প্রবেশাধিকার) চাইতে পারেন।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- পরিষেবা বাতিল করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
৬. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার রাখি। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন করা হলে, আমরা আপনার ইমেইল বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। সংশোধিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনার পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন।
৭. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info@connect3.net.bd
ফোন: 09642414141
আপনার বিশ্বাস এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ।